El sitio web https://julissarasgado.com/ permite a sus usuarios adquirir diversos productos así como contratar diferentes servicios de manera confiable, segura y cómoda. A efecto de proporcionar a nuestros usuarios un servicio integral en los procesos de adquisición y/o contratación a través de este sitio web, los usuarios deberán adherirse y aceptar completamente los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones Generales de Venta, en caso de que dichos usuarios no estén de acuerdo en todo o en parte con lo estipulado en estas Condiciones Generales, deberán de abstenerse de adquirir y/o contratar los productos y servicios ofrecidos a través de este sitio web. Dada la importancia de lo anterior, se resalta el hecho de que la adquisición y/o contratación de productos o servicios a través de este sitio web, implica la aceptación de las presentes condiciones generales.

1. DEFINICIONES.

Sitio web. El sitio web disponible a través del dominio https://julissarasgado.com/.

Producto disponible. De forma individual, hará referencia a todo tipo de bien, así como todo tipo de servicio independientemente de su naturaleza que se encuentre disponible en el sitio web para su compra, adquisición o contratación aún de manera gratuita. Cuando se haga referencia a más de un producto disponible se hará referencia a estos como “productos disponibles”.

Producto adquirido. Todo tipo de bien, así como todo tipo de servicio independientemente de su naturaleza, una vez que haya sido comprado, adquirido o contratado por los usuarios del sitio web. Cuando se haga referencia a más de un producto adquirido se hará referencia a estos como “productos adquiridos”.

Usuario. Toda persona independiente de su naturaleza que haga uso del sitio web, especialmente si este compra o adquiere, pretende comprar o adquirir, contrata, o pretende contratar los productos disponibles a través del sitio web.

Titular. El dueño o titular del sitio web, que para todos los efectos legales es JULISSA RASGADO RASGADO, será la única persona que comercialice los productos disponibles en el sitio web y podrá ser contactado a través de los siguientes medios de contacto:

Teléfono: +529212031567

Correo: [email protected]

Domicilio del titular. Para todos los efectos legales, se entenderá que el domicilio del titular es el ubicado en Veracruz de Ignacio de la Llave específicamente en:

Av Melchor Ocampo #1300, Maria de la Piedad, 96410 Coatzacoalcos, Ver.

RFC del titular. El registro federal de contribuyentes del titular es: RARJ9207052T3.

Orden de compra. Documento generado en el sitio web que contendrá el conjunto de productos adquiridos por el usuario, y que el titular se compromete a entregar y/o llevar cabo.

En caso de que el usuario desee consultar los términos y condiciones que regulan el uso del sitio web, podrá hacerlo ingresando a la siguiente dirección electrónica: https://julissarasgado.com/terminos-y-condiciones.

Por su parte, podrá consultar nuestro aviso de privacidad en la siguiente dirección electrónica: https://julissarasgado.com/aviso-de-privacidad.

1. DEL USUARIO.

Para todos los efectos legales, se considerará que el usuario es una persona con capacidad legal para contratar y obligarse en los términos del presente documento, en este sentido, todo usuario del sitio web tiene la obligación de utilizar el sitio web de manera responsable y correcta, por lo cual el usuario se compromete a:

Comprar, adquirir o contratar los productos disponibles de forma legal y en caso de que el usuario tenga conocimiento de cualquier circunstancia que pudiera afectar jurídicamente la actividad que se desarrolla a través del sitio web, lo hará del conocimiento del titular de forma inmediata.

No realizar ninguna compra o adquisición de manera simulada o fraudulenta. En caso de que se compruebe que el usuario ha realizado alguna actividad de este tipo, esta podrá ser cancelada y se dará aviso a las autoridades correspondientes.

Proporcionar información veraz, cuando la misma sea requerida para contratar, adquirir o comprar los productos disponibles, aún de manera gratuita.

Asimismo, se informa que las presentes condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo cual, el usuario es responsable de consultar las actualizaciones que se realicen al presente documento, no obstante, en el caso de que el usuario compre, adquiera o contrate alguno de los productos disponibles en el sitio web, le serán aplicables aquellas que se encuentren publicadas en el momento en que se solicite la contratación, adquisición o compra.

III. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN.

Los usuarios debidamente registrados podrán comprar, adquirir y/o contratar los productos disponibles en el sitio web, para lo cual, deberán de seguir los procedimientos para ello habilitados, proporcionar los datos que le sean solicitados y en su caso realizar el pago correspondiente.

Una vez que el usuario finalice el procedimiento de adquisición y/o contratación podrá obtener la orden de compra, dicho documento especificará los productos adquiridos, esto es, los bienes y/o servicios que han sido comprados, adquiridos y/o contratados por el usuario.

La orden de compra deberá de incluir entre otras cosas la fecha en que serán entregados los productos, realizados los servicios, o se comenzará a proporcionar el servicio al usuario. En caso de que se presente algún incumplimiento por parte del titular, o el producto adquirido no se encuentre disponible, el usuario deberá de reportarlo al titular para que este tome las medidas que considere pertinentes para satisfacer los requerimientos del usuario, o en su caso realizar la devolución del pago que se haya recibido, dichos reportes deberán de ser presentados a través del siguiente correo: [email protected].

El titular podrá hacer llegar al usuario la orden de compra, así como la factura de los mismos, siempre y cuando el usuario haya proporcionado los datos necesarios para ello.

En caso de que el usuario considere pertinente hacer una aclaración respecto a sus datos o respecto a los productos adquiridos, podrá realizarla a través del siguiente correo: [email protected].

A menos que se indique lo contrario, el titular es el fabricante de los productos disponibles en el sitio web, no obstante, el usuario debe considerar no solo la información proporcionada en el sitio web, sino también deberá atender la información, instrucciones y advertencias incluidas en el etiquetado, manuales y descripciones que acompañen los productos adquiridos.

Toda actividad que se realice a través del sitio web podrá ser registrada y/o almacenada por el titular exclusivamente para los siguientes fines:

1.- Llevar un registro de las órdenes de compra y los pagos realizados mediante el sitio web para efectos de calidad en el servicio y atención al cliente.

2.- Constituir un medio de prueba de las operaciones realizadas en el sitio web, para cualquier asunto legal de su competencia o interés.

3.- Mejorar los servicios proporcionados a través del sitio web, entre otras cosas, para hacer más amigable la interfaz al usuario, facilitar la adquisición y/o contratación de los productos disponibles, así como para realizar recomendaciones al usuario con base en sus preferencias.

En todo caso se atenderán las disposiciones en materia de protección de datos personales, y cualquier duda o aclaración que se tenga con relación a este punto, o al ejercicio de los derechos establecidos a favor del usuario en materia de protección de datos personales, podrá ser consultada en nuestro aviso de privacidad, el cual, como se ha mencionado podrá ser consultado en https://julissarasgado.com/aviso-de-privacidad.

1. DE LOS TERMINOS DE COMPRA

DEFINICIONES

Cada vez que se usen las siguientes expresiones con letra mayúscula en estos Términos de Compra tendrán los siguientes significados:

• HOTMART: plataforma en línea que tiene como objetivo acercar a los PRODUCTORES, AFILIADOS y potenciales COMPRADORES interesados en los CONTENIDOS promocionados por las herramientas tecnológicas contenidas en la plataforma;
• (b) PRODUCTO DIGITAL – contenido en diversos formatos digitales (vídeo, audio, texto, software, etc.) creado por el PRODUCTOR o por un tercero de quien el PRODUCTOR haya recibido autorización en carácter de exclusividad para la explotación comercial y que es puesto a disposición por el PRODUCTOR para su difusión, promoción y comercialización mediante el uso de las herramientas tecnológicas contenidas en la PLATAFORMA HOTMART;
• (c) PRODUCTOR: Usuario titular de los derechos de propiedad intelectual de un CONTENIDO o propietario de la autorización válida para la explotación comercial en carácter exclusivo del CONTENIDO y que utiliza las herramientas tecnológicas contenidas en la PLATAFORMA HOTMART para facilitar la difusión, promoción y comercialización de tal CONTENIDO. También se considerarán como PRODUCTORES a aquellos USUARIOS que trabajen en asociación con el PRODUCTOR principal;
• (d) AFILIADO: Usuario que se registra en el programa HOTMART de promoción de CONTENIDO y, mediante el uso de las herramientas tecnológicas contenidas en la PLATAFORMA HOTMART, da a conocer el CONTENIDO ofrecido por determinado PRODUCTOR en sitios web, blogs, páginas y comunidades de redes sociales, etc., y recibe una remuneración si alguna negociación se concreta debido a sus actuaciones promocionales;
• (e) COMPRADOR: Usuario que adquiere un CONTENIDO mediante el uso de las herramientas tecnológicas proporcionadas por la PLATAFORMA HOTMART;

DIRECTRICES GENERALES

Cualquier información adicional sobre el PRODUCTO DIGITAL debe ser solicitada por el COMPRADOR directamente con el PRODUCTOR después de la compra. El COMPRADOR recibirá el correo electrónico para contactar al PRODUCTOR;

Los datos de contacto del COMPRADOR, como su correo electrónico, teléfono, etc., pueden ser suministrados al PRODUCTOR y/o al socio de promoción del PRODUCTOR, el AFILIADO.

Este producto no garantiza la obtención de resultados. Cualquiere referencia al desempeño de una estrategia no debe ser interpretada como una garantía de resultados;   

El COMPRADOR es el único y exclusivo responsable de proporcionar, en el momento de la compra, los datos solicitados (ej.: nombre, correo electrónico, etc.) correctos y actualizados, teniendo en vista que la adecuación de éstos es imprescindible para la recepción del PRODUCTO DIGITAL adquirido. Así, el COMPRADOR exime a HOTMART y al PRODUCTOR de cualquier responsabilidad referente a problemas en el acceso al contenido, o incluso su no recepción, si derivan de la inserción inadecuada de datos en el momento de la compra.

Esta compra puede ser anulada y/o las comisiones de afiliado canceladas si se identifica que se trata de un afiliado que efectúa la compra desde el propio enlace de Afiliado o si los datos del COMPRADOR no están totalmente rellenados con informaciones reales sobre el COMPRADOR.

Si la compra la empieza un COMPRADOR que ya ha realizado más de una solicitud de reembolso por HOTMART, la compra puede no ser aprobada.

La conclusión de la compra confirma que el COMPRADOR tiene conocimiento y está de acuerdo con estos Términos de Compra.

En caso de problemas y dudas referentes a la compra, como opciones de pago, acceso al producto, reembolso y soporte en general, solicitamos al COMPRADOR que entre en contacto con nuestro soporte por correo electrónico a [email protected] o [email protected] 

Para la resolución de aspectos relacionados específicamente con el contenido del PRODUCTO DIGITAL adquirido, el COMPRADOR deberá ponerse en contacto con el PRODUCTOR y su equipo.

La compra aparecerá en el resumen de cuenta o factura de la tarjeta como realizada en HOTMART. Sin embargo, cabe destacar que se trata de una mera identificación en la factura o resumen de cuenta de la tarjeta, puesto que el producto digital adquirido no fue creado por HOTMART, que no tiene ninguna responsabilidad por su contenido, funcionalidad, características, oferta y publicidad;

ENTREGA DE LOS DATOS DE ACCESO

El plazo de entrega del PRODUCTO DIGITAL puede variar según el medio de pago, por ejemplo:

Factura empresa (limitada a algunos países), hasta 72 horas;

Tarjeta de crédito, hasta 24 horas;

Transferencia online (limitada a algunos países), hasta 8 horas.

REEMBOLSO DE LAS COMPRAS

El plazo de cancelación por parte del comprador de todos los productos de Julissa Rasgado es de 15 días y pasará a valer a partir de la concreción de la compra. Así, el COMPRADOR es responsable de verificar, inmediatamente, si el acceso al PRODUCTO DIGITAL adquirido está disponible. En este sentido, en caso de que haya algún problema técnico debidamente comprobado por el COMPRADOR para acceder al contenido adquirido, el plazo de cancelación será suspendido hasta que el problema sea resuelto, momento en el que volverá a contar desde donde se detuvo. Cabe destacar que los plazos de reembolso ofrecidos por el COMPRADOR en HOTMART siempre estarán en acuerdo con la legislación local.

En caso de reembolso, el COMPRADOR podrá ser reembolsado mediante transferencia bancaria o devolución en la tarjeta de crédito, dependiendo del medio de pago usado en el momento de la compra. El reembolso puede tardar unos 30 días en caso de transferencia bancaria y, de 30 a 60 días, cuando tiene lugar a través de una devolución en la tarjeta de crédito.

Las solicitudes de reembolso implican la devolución del valor total de la compra y nunca parcial. Esto es válido para todos los productos ofrecidos por los PRODUCTORES a través de la plataforma HOTMART.

BLOQUEO DE ACCESO Y NEGATIVA DE COMPRA

El COMPRADOR acepta que HOTMART y el productor podrá, a su exclusivo criterio, realizar el bloqueo preventivo de su acceso a la PLATAFORMA, siempre que tenga conocimiento de cualquier indicio de acto o conducta que pueda caracterizar una práctica ilegal, violación a los Términos de Uso y Política de Privacidad de la PLATAFORMA HOTMART y de Julissa Rasgado o que represente infracción a los derechos de USUARIOS o terceros. El bloqueo preventivo se mantendrá, por regla general, hasta que (i) se constate que el acto o conducta sospechosa no caracterizó una práctica ilegal, sobre la base de criterios y evaluación exclusiva de HOTMART y el productor y/o titular; (ii) las partes implicadas formalicen adecuadamente la resolución amistosa de la cuestión o (ii) por orden judicial o determinación de autoridades administrativas. En caso de que quede confirmada la naturaleza ilegal de la conducta, el bloqueo preventivo será convertido en definitivo, sin generar el derecho, al COMPRADOR, de anulación de los valores pagados.

Además, si la compra está siendo iniciada por un comprador que (i) ya ha realizado más de una solicitud de reembolso a través de HOTMART; y/o (ii) tenga su nombre o identidad vinculada a listas públicas o privadas destinadas a identificar a personas involucradas en actividades ilícitas/irregulares; y/o (iii) si HOTMART y el productor y/o titular comprueba que el COMPRADOR ha adoptado comportamientos y acciones atípicos y sospechosos que pueden poner en riesgo los derechos de USUARIOS o terceros.

EXENCIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

El titular y sus partes asociadas no se responsabilizan por lucro cesante, pérdidas emergentes, indemnizaciones punitivas o por daños especiales o indirectos derivados o relativos a nuestros términos, a nosotros o a nuestros servicios, aun habiendo sido advertidos de la posibilidad de tales daños. Las leyes de algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertas indemnizaciones, por lo tanto, algunas o todas las exclusiones y limitaciones establecidas arriba pueden no aplicarse a los compradores y usuarios. No obstante, cualquier disposición en contrario en nuestros términos, en esos casos, la responsabilidad de Julissa Rasgado Rasgado se limitará al valor gastado con la compra realizada.

Los servicios y las funcionalidades disponibles a través de PLATAFORMA HOTMART se suministran como se presentan, sin garantías expresas o tácitas, incluyendo, entre otras, garantías de comercialización, adecuación a un fin específico, propiedad, no violación y protección contra virus informáticos u otros códigos nocivos.

PLATAFORMA HOTMART y el productor y/o titular no se responsabilizan por la disponibilidad ininterrumpida de sus aplicaciones y el COMPRADOR reconoce que, debido a cuestiones operacionales, las aplicaciones y sistemas están sujetos a eventuales problemas de interrupción, fallo técnico y falta de disponibilidad temporal, sin que tales cuestiones operativas otorguen ningún derecho a indemnización en cualquier momento, constituyéndose en hipótesis de fuerza mayor, excluyente de responsabilidad.

OBLIGACIONES DEL PRODUCTOR

El creador del PRODUCTO DIGITAL (PRODUCTOR) es el único y exclusivo responsable del PRODUCTO DIGITAL, en todos los aspectos legales y financieros. Cualquier cuestionamiento administrativo o judicial en cuanto al contenido del PRODUCTO DIGITAL adquirido, sus características, calidad, funcionalidades, oferta y publicidad, debe ser efectuado directamente con el PRODUCTOR a través de la siguiente dirección de correo electrónico:

[email protected]

DEL PERIODO DE GARANTÍA 

El período de garantía garantizado por el PRODUCTOR para solicitar la cancelación de la compra en caso de algún defecto/inconsistencia del producto es de 15 días hábiles.

Todos nuestros compradores, pueden entrar a cualquiera de nuestros programas con el compromiso de devolución al 100% de parte del titular, hasta 15 días después de su compra.

Si después de 2 semanas, el comprador llega a la conclusión, de que nuestros programas no ayudan y no son para el comprador, deberá el comprador enviar un correo electrónico a [email protected] o [email protected] y enseñarnos el trabajo que hayan realizado de acuerdo a las lecciones de los 2 primeros modulos del programa REDES SOCIALES PARA VENDER y entonces se devolverá el importe íntegro.

Previo a la autorización de la devolución al 100%, el titular procederá a revisar en la plataforma de HOTMART el progreso del comprador y/o estudiante, comprobando que el progreso del comprador sea al menos el 50% del programa comprado. De lo contrario la devolución será denegada en su totalidad.

COMPRAS MEDIANTE MENSUALIDAD INTELIGENTE (LIMITADAS A ALGUNOS PAÍSES)

En el caso de que la compra del PRODUCTO DIGITAL haya sido realizada por medio de la modalidad Mensualidad Inteligente, conforme oferta y políticas creadas bajo responsabilidad del PRODUCTOR, el COMPRADOR sabe desde ahora que el incumplimiento del pago de alguna cuota acarreará el bloqueo del acceso al PRODUCTO DIGITAL adquirido. Además, y en caso de impago, el COMPRADOR podrá ser impedido de realizar nuevas compras de PRODUCTOS DIGITALES registrados en la plataforma HOTMART.

COMPRAS EFECTUADAS DURANTE EL PERÍODO GRATUITO

En el caso de que el PRODUCTO DIGITAL esté disponible en la modalidad Período Gratuito, se aclara que dicha modalidad representa un período de utilización sin costes. La duración de este período (Período Gratuito) será indicada por el PRODUCTOR y su finalidad es permitir que los interesados degusten el contenido digital por el plazo arriba especificado.

Se resalta que, si el COMPRADOR no cancela expresamente el Período Gratuito al final del período de uso gratuito, el PRODUCTOR responsable del PRODUCTO DIGITAL pasará a cobrar automáticamente el importe referente a la suscripción del PRODUCTO DIGITAL, cuya adquisición se regirá por los presentes Términos de Compra.

COMPRAS DE ENTRADAS ELECTRÓNICAS PARA ENVENTOS

En caso de la compra de entradas electrónicas para participar en eventos creados por el PRODUCTOR organizador, bajo su exclusiva responsabilidad, se aplicarán las siguientes reglas y condiciones:

Para Los casos de compra de ingresos para eventos, Las reglas de reembolso del valor pago solicitado en caso de arrepentimiento de la compra son definidas por el PRODUCTOR. Así, para confirmar las reglas específicas para el ingreso a ser adquirido verifique esta información en la página de venta de los ingresos o entre en contacto con el titular o productor a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Recordamos que en algunos casos los PRODUTORES apenas aceptan la efectuación del pedido de reembolso si este fuera realizado, por el COMPRADOR en un plazo de hasta 7 (siete) días a partir de la fecha de compra, y siempre que se realice la solicitud de devolución con al menos 48 (cuarenta y ocho) horas de antelación del horario de inicio del evento. Por esto, este atento y lea cuidadosamente las políticas y reglas del evento disponibilidades por el titular;

Se destaca que las solicitudes de reembolso de compras de entrada electrónica, solicitadas el día de la realización del evento y/o después de la realización del check-in por parte del COMPRADOR, no serán autorizadas.

Si el COMPRADOR decide realizar la actualización de la entrada electrónica adquirida inicialmente, o sea, cambiarlo por una entrada electrónica con condiciones diferentes de la entrada electrónica original, desde ya queda establecido que el plazo de reembolso continuará acoplado a la fecha de la compra de la entrada electrónica inicial, no siendo alterado en razón de la actualización realizada;

Le corresponde exclusivamente al PRODUCTOR organizador del evento abonar los costos y efectuar el reembolso a todos los COMPRADORES si el evento no tiene lugar o no se realiza, por cualquier razón, de la forma en que se ofrece. No obstante, HOTMART está facultada para ejercer el derecho de regreso contra el PRODUCTOR organizador de cualesquier valores que esté obligado a pagar a los COMPRADORES en virtud de acción, reclamo o proceso administrativo, sea judicial o extrajudicial;

Se resalta que, en el caso de Ingresos para Eventos, el impuesto IVA será cobrado de acuerdo con las reglas y normas del país de realización del evento.

CANCELACIÓN DE TRANSACCIONES ABONADAS CON PAYPAL

Las compras pagadas a través de la empresa PayPal (https://www.paypal.com) pueden ser canceladas por el COMPRADOR, con la respectiva solicitud de reembolso, siempre que se respeten los plazos de reembolso de cada producto, de las siguientes formas, para cada tipo de transacción:

La cancelación y el reembolso de una compra pueden realizarse de una de las maneras descritas a continuación:

El COMPRADOR podrá solicitar la cancelación y reembolso de la transacción directamente a través de la Plataforma HOTMART, por medio del acceso al link: https://purchase.hotmart.com/refund/transaction;

El COMPRADOR también puede ponerse en contacto directamente con el PRODUCTOR responsable del PRODUCTO DIGITAL adquirido, a través de su email de contacto, y solicitar la cancelación y reembolso a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

En este caso, el PRODUCTOR realizará el procedimiento a través de la Plataforma HOTMART.

En cualquiera de los casos anteriores, HOTMART se pondrá en contacto con el COMPRADOR, a través del email registrado en la Plataforma, solicitando los datos bancarios completos para efectuar el reembolso. Por lo tanto, es imprescindible que el COMPRADOR le informe a HOTMART sus datos bancarios completos y correctos para posibilitar la realización del reembolso. Si el COMPRADOR no proporciona los datos correctos, HOTMART ni el titular no se responsabilizan por la no realización del reembolso

La cancelación de una suscripción (recurrencia mensual) puede realizarse de una de las maneras descritas a continuación:

El COMPRADOR podrá solicitar la cancelación de una suscripción directamente a HOTMART, por medio del link: https://purchase.hotmart.com/;

El COMPRADOR también puede ponerse en contacto directamente con el PRODUCTOR responsable del PRODUCTO DIGITAL adquirido, a través de su email de contacto, y solicitar la cancelación de la suscripción. En este caso, el PRODUCTOR realizará el procedimiento a través de la Plataforma HOTMART;

Por último, en caso de suscripción, el COMPRADOR podrá realizar la cancelación directamente a través de su cuenta en PayPal.

Es importante resaltar que la cancelación de una suscripción no significa que una compra será reembolsada. Por lo tanto, para cancelar una compra, solicitar el reembolso y cancelar una suscripción, el comprador deberá seguir ambos procedimientos, si procede.

COMPRAS REALIZADAS A PARTIR DE LA UNIÓN EUROPEA

Si la compra es realizada por una persona dentro de la Unión Europea, el comprador puede suministrar un número válido de identificación del IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para identificarse como persona jurídica y, de esa manera, como persona sujeta al IVA. Sin embargo, si el comprador no proporciona un número válido de identificación del IVA en un plazo razonable (puede verificarse a través del enlace:

http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/vatResponse.html), HOTMART BV asumirá que no está sujeto al pago. En este sentido, usted, como comprador, está de acuerdo en que el plazo de 15 (quince) días, después de la solicitud de compra, es un plazo razonable para que un número de identificación válido del IVA sea indicado para fines de tratamiento impositivo, si es aplicable a su caso.

1. PRECIOS Y LAS FORMAS DE PAGO.

Los precios exhibidos en el sitio web no incluyen impuestos, y se presentarán en dólares americanos, salvo que, por exigencia legal, se señale y aplique cuestión distinta. Esto aplica para todos los servicios disponibles en el sitio web https://julissarasgado.com/ y enlaces externos pertenecientes a Julissa Rasgado Rasgado, denominadas como landing pages derivadas del mismo dominio: https://julissarasgado.com/

Salvo que se indique puntualmente una cuestión distinta, los precios de los productos disponibles no incluyen impuestos, por lo que los impuestos podrán ser agregados al importe total en caso de que sea gestionado por el titular, o bien, podrá ser cubierto por el usuario de manera directa en caso de que dicha opción se encuentre disponible, en tal caso, este consultará las formas y opciones disponibles y elegirá libremente la que considere más adecuada a sus necesidades.

En ningún caso se agregarán productos o servicios adicionales de manera automática, el usuario únicamente cubrirá el costo de los productos adquiridos, y en caso de que se llegará a realizar algún cobro adicional deberá de reportarlo al titular de manera inmediata a través del siguiente correo: [email protected].

Los precios que en su caso se muestren podrán ser modificados en cualquier momento por el titular, no obstante, los cambios que lleguen a realizarse no afectarán de ninguna forma los pedidos, compras o contrataciones respecto a los cuales, el usuario haya obtenido la orden de compra.

Los pagos se aceptarán a través de:

– Tarjeta de crédito

– Tarjeta de débito

– PayPal

– Transferencia bancaria

Se aceptarán además como medio de pago: Pagos en efectivo, pagos con 2 tarjetas.

Todo pago que se realice quedará sujeto a comprobación, por lo cual, se procederá a la generación de la orden de compra una vez que los fondos (independientemente del medio de pago que se haya utilizando) se encuentren a disposición del titular, o bien, se compruebe que el cobro ha sido autorizado por parte de la institución financiera u operadora de pago. El titular no asume ninguna responsabilidad por los rechazos o retrasos en las autorizaciones de pago por parte de las entidades financieras o empresas operadoras de pagos. En estos casos, las compras podrán ser canceladas de manera unilateral por el titular reembolsando al usuario las cantidades que en su caso le hayan sido pagadas; de igual manera, en los casos mencionados, el envío o la entrega de los productos adquiridos podrá ser suspendida o retrasada sin ninguna responsabilidad para el titular hasta en tanto se realicen los pagos correspondientes.

El usuario consiente que, en su caso, se realicen cargos al momento de la solicitud de los productos disponibles, esto es, previo a la recepción de los bienes, productos o servicios que adquiera, compre o contrate.

1. ENTREGA.

La entrega de todos los productos será de manera digital vía correo electrónico. Una vez que el comprador haya aprobado la compra, el producto elegido llegará con todos los accesos a su correo electrónico.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, o bien, derivadas de la personalización de los productos adquiridos, estos serán entregados en el plazo indicado en el sitio web a través del método de envío seleccionado por el usuario. En todo caso, el plazo máximo de entrega es inmediato a partir de la emisión de la orden de compra no importando si son días hábiles o no.

Si por algún motivo, imputable al titular no se pudiera cumplir con la fecha de entrega, se contactará al usuario para informarle esta circunstancia y, este podrá elegir entre continuar con la compra, estableciendo una nueva fecha para la entrega: o bien, anular la orden de compra con el reembolso total de los importes pagados.

Si resulta imposible efectuar la entrega de los productos adquiridos por ausencia del usuario, estos podrán ser devueltos al titular, o bien enviados a los centros de almacenamiento de la empresa encargada de la entrega. En dichas circunstancias, se deberá dejar constancia de esta situación a través de un aviso colocado en el domicilio señalado para la entrega, indicando la forma en la que los productos adquiridos podrán ser enviados de nueva cuenta al usuario, o el lugar en el que este podrá recogerlos.

En los casos en los que el usuario deba recoger los productos adquiridos en un lugar determinado, y transcurran más de 30 días a partir de que los productos adquiridos se encuentren disponibles para su entrega, y no fueren entregados por causas ajenas al titular, se entenderá que el usuario desea desistir de la orden de compra y está quedara anulada. En consecuencia, los pagos recibidos de parte del usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales que haya tenido que realizar el titular. El plazo máximo para realizar esta devolución será de 14 días naturales, a partir de la fecha en que se dé por terminada la relación.

En los casos de compra o adquisición de bienes, se entenderá que la entrega de los productos adquiridos quedará realizada en el momento en el que el usuario o un tercero autorizado por este tome la posesión material de dichos productos, lo que se acreditará mediante la firma de recepción del pedido en el domicilio señalado para la entrega.

Para los efectos del artículo 2249 del Código Civil Federal, se entenderá que la compraventa se concreta, a partir de la emisión de la orden de compra, por lo cual a partir de dicho momento, el usuario obtendrá la propiedad de los productos adquiridos, no obstante, el usuario asumirá la responsabilidad de los cuidados de los productos adquiridos, así como los riesgos que conlleven su posesión, utilización o almacenamiento a partir del momento de su entrega.

1. DERECHOS DEL USUARIO.

En los casos en los que el usuario adquiriera los productos disponibles a través del sitio web, le asistirán todos los derechos que como consumidor han sido establecidos en su favor en las leyes del estado mexicano, y específicamente los siguientes:

1. a) A conocer previo a la compra, y/o contratación, el monto total a pagar los bienes, productos o servicio que le sean ofrecidos a través del sitio web.
2. b) Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación fiscal, el usuario tendrá derecho a recibir la factura, recibo o comprobante, de los productos adquiridos, estos podrán estar incluidos o adjuntados en la orden de compra, y deberán contener los datos específicos de la adquisición, compra, contratación o cualquier operación realizada y que haya generado un costo para el usuario.
3. c) A que la información que proporcione sea tratada de forma confidencial, por lo cual, no podrá ser difundida o transmitida a otros proveedores o vendedores ajenos a la transacción, salvo por requerimiento judicial.
4. d) A conocer previo la celebración de la transacción, el domicilio físico, número telefónico y demás datos necesarios para presentar reclamaciones o solicitar aclaraciones del titular.

De igual manera, el usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos, en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en la que haya recibido los bienes o productos y de acuerdo a lo establecido en el apartado de garantías.

En estos casos, el usuario solo tendrá derecho a que se le reintegre el costo de los bienes o productos adquiridos, por lo que no tendrá derecho a que se le reembolsen los gastos que el titular haya realizado para hacerle entrega de dichos objetos.

Cuando la devolución implique el envío del producto al titular, el usuario asumirá los costos de envío. Además, será responsable de la disminución del valor de los productos adquiridos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes o productos adquiridos.

En los productos personalizados, o en aquellos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como los medios ópticos que almacenen música o video sin envoltura, y los productos que por razones de higiene o de la salud se reciban sellados y dicho sello ha sido retirado despúes de la entrega, no se admitirán devoluciones.

El usuario acepta que toda devolución deberá realizarse utilizando los envoltorios originales, incluir las instrucciones y documentos que en su caso acompañen los bienes o productos, y deberá de incluirse una copia de la factura, recibo o comprobante de compra.

Tratándose de servicios, el usuario no podrá desistirse de su adquisición o contratación, cuando estos hayan sido completados, en todo caso, podrá reclamar únicamente por una deficiencia en la calidad de los mismos. Cuando estos aún estén siendo realizados podrá el usuario desistirse de los mismos pagando el 30 % del costo total, más los gastos que el titular haya realizado para llevar a cabo los requerimientos del usuario.

Tratándose de servicios a los cuales se tenga acceso a través de una licencia o suscripción, el usuario tendrá derecho a cancelarlos cubriendo únicamente el costo total del periodo en el que se realice la cancelación. Quedará a elección del usuario el continuar recibiendo los servicios hasta la fecha en la que los mismos han sido pagados.

En cualquiera de los casos mencionados, el usuario deberá de comunicar su decisión de forma clara e inequívoca.

Por otra parte, en los casos en los que el usuario considere al momento de la entrega, que los artículos que recibe no se ajustan a lo estipulado en la orden de compra, deberá ponerse en contacto con el titular de manera inmediata, y hacerle saber del defecto, o en su caso, que ha recibido objetos distintos a los solicitados, utilizando para tal efecto el siguiente correo electrónico: [email protected].

Cuando el usuario reciba productos distintos a los solicitados, deberá devolver los productos que ha recibido y el titular deberá enviar de nueva cuenta los productos adquiridos realmente por el usuario. En estos casos, todos los gastos de envío o transportación correrán por cuenta del titular.

Cuando el usuario considere que ha recibido un producto defectuoso, el usuario se pondrá en contacto con el titular a través del medio de contacto señalado y será informado de la forma en la que se realizará la devolución de los productos, y una vez que se haya hecho una revisión de los mismos, se le informará en un plazo razonable si procede el reembolso, o en su caso, la restitución del mismo. Este plazo no podrá exceder de 10 días naturales.

El reembolso o restitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que se confirme la procedencia del reembolso o restitución del artículo. En los casos en los que proceda realizar el reembolso por algún defecto del producto, se reintegrará al usuario todos los gastos que este haya realizado incluidos los costos de entrega y los gastos que haya realizado para llevar a cabo la devolución.

El usuario, gozará de las garantías que pueda adquirir o contratar a través del propio sitio web, sobre los productos adquiridos, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo el titular por los defectos que presenten los productos en el plazo establecido en la garantía que en su caso se adquiera.

Además, el usuario podrá hacer validas las garantías que se incluyan en los productos fabricados por terceros distintos al titular. En estos casos, podrá ponerse en contacto con la marca o fabricante del producto para ejercer sus derechos durante el tiempo en que se encuentre vigente la garantía.

1. EXCLUYENTES DE RESPONSABILIDAD.

El usuario, libera al titular de cualquier responsabilidad en los siguientes casos:

Cuando se presente una falta en el cumplimiento de las obligaciones del titular y esta se genere por causas ajenas a la voluntad del titular ya sea por caso fortuito o fuerza mayor, o bien, por el incumplimiento de un tercero del cual dependa el titular para poder cumplir con las obligaciones a su cargo.

Cuando las faltas que se mencionan en el párrafo anterior generen un lucro cesante (en cualquier modalidad incluidos: pérdida de ingresos o de ahorros previstos, gastos adicionales, o incumplimiento en las obligaciones del usuario con terceras personas) o cualquier pérdida directa o indirecta que tenga el usuario, siempre que esta no fuera razonablemente previsible por las partes en el momento en el que se adquirieron, compraron o contrataron los productos adquiridos, el titular no será responsable de dichas pérdidas.

Lo mismo se aplicará cuando las faltas mencionadas se produzcan con motivo de un incumplimiento de la empresa encargada de realizar la entrega, o cuando las mismas faltas se deriven de hechos como los que se mencionan a continuación: huelga, guerras, desastres naturales o la muerte del titular.

Ultima actualización:

04/06/2020